Politica de retur

Politica de returnare produse practicata de automatizari24.ro este prezentata in randurile ce urmeaza:

Conform prevederilor ordonantei de urgenta nr. 34/2014 in ceea ce priveste drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, automatizari24 ofera consumatorului (persoana fizica / grup de persoane fizice constituite in asociatii) dreptul de retur al produselor achizitionate de pe website-ul nostru. Se poate cere returul produselor in una din urmatoarele situatii:

1. s-a livrat alt produse / alte produse decat cele comandate prin intermediul website-ului automatizari24.ro. In aceasta situatie va rugam sa ne contactati telefonic cat mai curand posibil pentru a stabili returul si inlocuirea produselor cu cele comandate. Costul de transport (tur-retur) vor fi suportate de automatizari24.ro
2. produsele livrate prezinta deteriorari vizibile. In aceasta situatie aveti dreptul sa refuzati receptia marfurilor si sa ne anuntati imediat pentru a trimite produse noi conforme. Termenul de livrare se va prelungi in acest caz cu perioada de procesare a unei noi comenzi.
3. fara nici o motivatie, consumatorii au dreptul de a returna produsele intr-un interval de 14 zile din momentul in care s-a intrat in posesia fizica a acestora. Rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 de zile de la retur.

Dreptul la retur se aloca doar produselor comandate pe website-ul automatizari24.ro. Produsul/produsele returnate trebuie sa fie pe cat posibil in aceeasi stare in care s-au livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile si documentele care l-au insotit).

Daca marfa prezinta unul din urmatoarele defecte: zgariata, murdara, taiata, crapata, urme de lovituri, urme de lichid, lispa ambalaj original sau lipsuri cantitative, automatizari24.ro isi rezerva dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea produselor in starea initiala sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca uzat.